SAZAMEKI（さざめき）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換を承っております。
1. 不良品・誤配送の場合
次の場合は、当店の負担で交換または返金いたします。送料はいただきません。
- 商品に破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品が正常に動作しない、初期不良があった場合
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより、ご注文番号と該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。
2. お客様都合による返品
イメージ違い、サイズ違いなどお客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内かつ未使用・未開封の場合に限り承ります。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
3. 返品をお受けできない場合
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 一度ご使用になった商品、開封済みの商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 付属品、外箱、タグなどが欠けている商品
- 衛生上の理由により再販売できない商品（インナー、化粧品など）
- セール品、アウトレット品として販売した商品
4. 返金について
返品商品の到着および状態の確認後、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。返金はご注文時と同じお支払い方法へのご返金となります。
クレジットカードの場合、カード会社の締め日により、明細への反映が翌月以降になることがございます。
5. 交換について
不良品の交換は、代替品の在庫がある場合に承ります。在庫がない場合は返金にて対応いたします。
6. ご注文のキャンセル
発送手配の前であればキャンセルを承ります。ご注文後はできるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送手配後のキャンセルはお受けできません。
7. 返送先
返品をご希望の際は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡のうえ、当店より返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、返金の対象外となる場合がございます。
8. お問い合わせ
返品・交換に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。